IT Service Management

ANALYSE & DEFINITION » UMSETZUNG » ERFOLGSMESSUNG » OPTIMIERUNG

Management auf Zeit

Temporäre Besetzung von Führungspositionen und Nachfolgeregelung
Unterstützung bei Suche und Einarbeitung vakanter Stellen
Coaching und Training

Service Level Management

Service-Portfolio, Service-Kataloge und Kennzahlen
Vertragsgestaltung (SLA‘s, OLA‘s, UC‘s), Sourcing-Modelle
Kundenbetreuung und Beratung

Finanzmanagement

Umsatz-, Personal-, Investitions-, Abschreibungs-, Ergebnis-, Cash-Flow- und Bilanzplanung
Kostenermittlung, Preisgestaltung, Transferpreismodelle
Benchmarking, Kostenoptimierung und Controlling

Projektmanagement

Steuerung von Projekten auf allen Architekturebenen
Kontextanalyse, Lastenheft, Ausschreibung, Evaluierung Produkt- und Implementierungspartner, Unterstützung Vertragsverhandlungen und Vertragsgestaltung
Operative Prozessbegleitung

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